Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 09ok

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "09ok" / "chúng tôi" / "nền tảng": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ 09ok.io, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động và mọi phiên bản liên quan.
• "Thành viên" / "người chơi" / "bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 09ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký thành công trên nền tảng 09ok.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên, không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Bonus" / "Thưởng": Khoản tiền thưởng hoặc lợi ích được 09ok cấp theo các chương trình khuyến mãi, có ràng buộc điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần nhân của giá trị bonus hoặc tiền gửi mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được ghi nhận trên hệ thống 09ok.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 09ok, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
2. Bạn phải là cá nhân thực sự — không được phép đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hoặc thay mặt người khác.
3. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
4. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Bạn phải đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến. Việc sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý để vượt qua hạn chế truy cập là vi phạm điều khoản.
6. Bạn không được đăng ký nếu đang trong thời gian tự loại trừ hoặc tự hạn chế do yêu cầu trước đó của chính bạn.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Sau khi tài khoản được tạo lập thành công, thành viên có trách nhiệm tuân thủ các quy định sử dụng sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). 09ok khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản trước nguy cơ truy cập trái phép.
• Không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 09ok nếu phát hiện tài khoản của bạn bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống 09ok.
• Không có hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi bất hợp pháp.

09ok giám sát hoạt động tài khoản liên tục 24/7 bằng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Bất kỳ hành vi bất thường nào đều có thể dẫn đến điều tra, tạm khóa tài khoản và yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

09ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán quen thuộc với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB và QR Ngân Hàng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ phương thức thanh toán đăng ký dưới tên chính chủ của thành viên.
• 09ok không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba, tài khoản ẩn danh hoặc thẻ không rõ nguồn gốc.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nếu quá thời gian này, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền — nhằm ngăn chặn rửa tiền.
• 09ok có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và trì hoãn xử lý rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường.

5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

09ok cung cấp nhiều danh mục trò chơi đa dạng bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và cá cược thể thao. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, thành viên phải tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi ván cược được xác nhận là không thể huỷ bỏ sau khi thành viên đã xác nhận đặt cược. Kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể kháng nghị trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet giữa chừng của một ván chơi, hệ thống 09ok sẽ tự động ghi nhận kết quả theo trạng thái cuối cùng được lưu trên máy chủ — không phụ thuộc vào thiết bị của người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng loại game được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi. 09ok cam kết không điều chỉnh RTP theo hướng bất lợi cho người chơi sau khi ván đấu đã bắt đầu.
• Nghiêm cấm mọi hành vi thông đồng, sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để tạo lợi thế bất hợp pháp. Mọi trường hợp vi phạm đều bị thu hồi toàn bộ số tiền thắng liên quan.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi.

Đối với các trò chơi phát sóng trực tiếp (live casino, đá gà trực tiếp), kết quả được xác định bởi sự kiện thực diễn ra trong thực tế và được ghi hình xác nhận. Bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến kết quả trực tiếp phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Bonus

09ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các bonus và ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Các điều khoản riêng này được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung nếu có mâu thuẫn.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và dành riêng cho thành viên mới chưa từng có tài khoản tại 09ok.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi bất kỳ khoản bonus nào có thể được chuyển đổi thành tiền thực và rút ra. Mức vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình.
• 09ok có quyền huỷ bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, cược đối nghịch (arbing), hoặc sử dụng kỹ thuật rửa bonus.
• Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn này, mọi bonus chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Tiền thưởng từ chương trình giới thiệu bạn bè chỉ được ghi nhận khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký, xác minh danh tính và thực hiện giao dịch nạp tiền đầu tiên hợp lệ.

7 Chơi Có Trách Nhiệm Và Quy Định 18+

09ok cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Toàn bộ dịch vụ của 09ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.

09ok cung cấp đầy đủ bộ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động ngăn đặt cược thêm.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa trong phiên và nhận thông báo khi vượt quá.
• Tự nghỉ ngơi (Cool-off): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ dài hạn: Đình chỉ tài khoản trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn khi cần thiết.
• Thống kê hoạt động: Xem lịch sử thắng thua chi tiết theo từng phiên chơi để tự đánh giá hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ các tổ chức tư vấn tâm lý uy tín tại Việt Nam.

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 09ok — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, âm thanh và tên thương mại — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 09ok hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 09ok cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ 09ok.
• Thành viên được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ sử dụng dịch vụ bình thường.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất mà thành viên gửi đến 09ok có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường cho thành viên.

Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và pháp luật liên quan.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

09ok cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

• 09ok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 09ok không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi phần mềm của bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, v.v.).
• 09ok không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do thành viên tự cung cấp thông tin không chính xác, hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 09ok trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

10 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

09ok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc có liên quan đến hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp, bot hoặc can thiệp vào hệ thống 09ok.
• Có hành vi đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 09ok. Số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác nhận đóng tài khoản.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 09ok, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua địa chỉ [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. 09ok cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu phản hồi ban đầu chưa thoả mãn, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao để xem xét lại toàn diện.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thoả thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi một bên trọng tài độc lập được cả hai bên đồng thuận lựa chọn.

Mọi tranh chấp được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

09ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nội bộ trên nền tảng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 09ok sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.